Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp

1. Tôi muốn hỏi thì phương thức đặt xe và thanh toán sẽ như thế nào?

Trước hết bạn liên lạc với chúng tôi qua số tổng đài của trung tâm giao dịch và cho thuê xe: 08 22166346 | Hotline: 0919.927.288 – 0909.743.011 hoặc gửi qua email [email protected] cho chúng tôi, nhân viên kinh doanh sẽ lấy thông tin chuyến đi báo giá cho bạn, nếu bạn đồng ý về giá cả, chúng tôi sẽ xin thông tin từ bạn để tiến hành làm hợp đồng.
Nếu bạn không thể đến công ty để kí hợp đồng thì nhân viên kinh doanh sẽ đến tận địa chỉ nhà bạn, hoặc ký hợp đồng qua Email, Fax.

Hình thức thanh toán sau khi kí hợp đồng bạn sẽ đặt cọc trước 30% trên tổng giá trị hợp đồng. Khi kết thúc chuyến vận chuyển bạn sẽ thanh toán hết số còn lại cho tài xế. Chúng tôi sẽ tạo mọi điều kiện tốt nhất cho bạn, để hai bên có thể hợp tác tốt đẹp.

2. Hôm trước tôi có nghe một người bạn đi chơi ở Phan Thiết về giới thiệu dịch vụ thuê xe Ngọc Trinh, xe chất lượng cao, tài xế phục vụ chu đáo, nhã nhặn. Sắp tới tôi cũng muốn đi chơi, dự định đặt xe bên Ngọc Trinh, gia đình tôi thích tự do, muốn tài xế tự lo ăn nghỉ thì sẽ tính như thế nào?

Thường bên Ngọc Trinh khi báo giá cho khách sẽ không tính phí ăn nghỉ của tài xế mà tài xế sẽ ăn nghỉ chung với đoàn vì:

  • Thứ nhất khi tài xế ở riêng sẽ xa chỗ ở của đoàn như vậy lúc khách muốn đi chơi thì liên hệ với tài xế sẽ phải đợi lâu.
  • Thứ 2 là tài xế bên chúng tôi muốn hòa đồng với khách hàng, khách ăn gì tài xế ăn đó, tài rất dễ tính.
  • Thứ 3 có một số resort, khách sạn có phòng nội bộ, nếu quý khách yêu cầu khách sạn sẽ sắp xếp chỗ để tài xế nghỉ ngơi.

Trường hợp nếu quý khách hàng muốn tài xế ăn nghỉ riêng thì đối với xe từ 4 chỗ đến 29 chỗ thì sẽ tính 200.000 vnđ/ngày đêm, xe 35-45 chỗ sẽ tính thêm 500.000 vnđ/ngày đêm.

3. Hiện tại tôi đang ở Đồng Nai, muốn đặt xe bên Ngọc Trinh cho một nhóm bạn đi chơi ở Thác Giang Điền nhưng tôi không thể lên tới văn phòng của công ty tại 137 Nguyễn Oanh, Phường 10, Gò Vấp để làm hợp đồng được. Vậy có cách nào để tôi thuê xe không?

Để phục vụ quý khách hàng trong cả nước Ngọc Trinh sẽ tạo mọi đều kiện để quý khách hàng có thể hợp tác với chúng tôi bằng cách đến trực tiếp văn phòng 137 Nguyễn Oanh, Phường 10, Gò Vấp. Hoặc Ngọc Trinh sẽ chuyển phát nhanh hợp đồng đến địa chỉ quý khách hàng, đặt biệt nhân viên sẽ đến tận địa chỉ nhà quý khách hàng để kí hợp đồng (trong phạm vi gần). Hoặc gởi hợp đồng qua Email, fax. Trường hợp ký hợp đồng qua mail hoặc fax quý khách hàng sẽ chuyển khoản cọc 30% vào tài khoản thể hiện trên hợp đồng. Số còn lại thanh toán trực tiếp cho tài xế ngay sau khi kết thúc chuyến vận chuyển.

4. Làm thế nào để có giá ưu đãi khi đặt xe bên thuexecuoihoi.vn

Chúng tôi có các ưu đãi đặc biệt dành cho khách quen và kể cả khách lần đầu đến với Ngọc Trinh.

5. Khi tôi thuê xe bên Ngọc Trinh có được cung cấp nước suối và khăn lạnh không?

Ngọc Trinh chỉ cho khách thuê xe, không phải công ty du lịch bán tour cho quý khách hàng, vì thế sẽ không cung cấp khăn lạnh và nước suối cho quý khách hàng. Nhưng nếu quý khách hàng yêu cầu chúng tôi sẽ mua giúp quý khách hàng theo giá đại lý kèm hóa đơn bán lẻ, sau đó quý khách hàng gởi tiền phí trực tiếp cho tài xế.

6. Khi đặt xe bên Ngọc Trinh thì tôi phải trả khoản chi phí nào ngoài phí thuê xe mà công ty đã báo giá cho chúng tôi.

Trong trường hợp quý khách hàng đặt xe của chúng tôi, giá chúng tôi đưa ra cho quý khách hàng lúc nào cũng là giá gốc, chưa bao gồm VAT, phí bến bãi đậu xe. Nếu quý khách hàng đi về trong ngày thì đối với xe từ 4-29 chỗ Ngọc Trinh sẽ bao tiền ăn trưa của tài xế, còn xe 35-45 chỗ quý khách sẽ chịu tiền ăn trưa của lái. Trong trường hợp quý khách hàng ở lại đêm thì sẽ lo ăn nghỉ của lái xe.

7. Trong trường hợp tôi đã đặt xe của Ngọc Trinh nhưng vì lý do cá nhân tôi muốn hủy chuyến đi thì tiền đặt cọc có được trả lại không? Và khi tôi đã kí hợp đồng thì tôi có phải bồi thường hợp đồng hay là không?

Đối với những trường hợp hủy chuyến đi vì lý do chính đáng, Ngọc Trinh sẽ không bắt khách hàng phải bồi thường hợp đồng, nhưng số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả lại. Nhưng quý khách hàng muốn hủy chuyến đi thì phải báo trước cho nhân viên của chúng tôi trước thời gian đi là 3 ngày để chúng tôi sắp xếp xe cho khách hàng khác.

8. Tôi thuê xe bên Ngọc Trinh nhưng không biết xe có đầy đủ tiện nghi không? Có bảo hiểm không?

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những loại xe đời mới nhất và sẽ có bảo hiểm cho tất cả các loại xe, do đó bạn hãy yên tâm về sự tiện nghi với độ an toàn khi thuê xe ở Ngọc Trinh sẽ luôn được giữ ở mức cao nhất.

9. Tôi thích xe Ford Focus. Sắp tới tôi muốn thuê đi công tác ở Miền Tây. Tôi có được chỉ định loại xe tôi thích không?

Thông điệp chính của Ngọc Trinh là cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Vì thế bạn có thể chọn loại xe bạn thích.

10. Trong trường hợp tôi đi xe bên Ngọc Trinh nhưng tôi sơ ý bỏ quên lại một số đồ dùng trên xe. Tôi sẽ làm gì để lấy lại đồ của mình để quên.

Đối với trường hợp này thì xảy ra rất nhiều ở công ty Ngọc Trinh chúng tôi nhưng khách hàng sẽ nhanh chóng nhận lại được đồ của mình khi liên hệ tới 08 22166346 – Hotline: 0919.927.288 – 0909.743.011. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra lại đồ của bạn có bị bỏ lại trên xe không và sẽ nhanh chóng gởi lại bạn trong thời gian sớm nhất.

11. Tôi muốn thuê xe nhưng không biết chất lượng xe và sự phục vụ của tài xế như thế nào?

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi tuyển chọn những tài xế từ 25 đến 35 tuổi và có nhiều kinh nghiệm trong nghề, tiếng Anh giao tiếp cơ bản và xe của chúng tôi là xe kinh doanh nên được bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên và xe của Ngọc Trinh 90% là xe đời mới có đầy đủ máy lạnh, đầu đĩa, micro, tivi đầy đủ nên bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại dịch vụ cho thuê xe Ngọc Trinh nhé.

12. Trong trường hợp tôi đã ký hợp đồng thuê xe tháng xong nhưng sau đó tôi sử dụng mà thấy xe và sự phục vụ của tài xế không tốt thì sao?

Nhằm tạo dựng niềm tin cho khách hàng mới sử dụng dịch vụ tại Ngọc Trinh, khi bạn thấy giá hợp lý thì sẽ ký hợp đồng trước và chúng tôi để bạn được test xe, dịch vụ tài xế trong vòng 10 ngày, sau 10 ngày nếu khách hàng hài lòng về xe, về chất lượng phục vụ thì hợp đồng tự có hiệu lực 12 tháng và khách hàng mới bắt đầu tiến hành chuyển tiền cọc cho chúng tôi.

13. Nếu tôi thuê xe tháng từ thứ hai đến thứ sáu, vậy thứ bảy và chủ nhật thì tính như thế nào?

Nếu bạn thuê xe từ thứ hai đến thứ 6 , thì thứ bảy và chủ nhật được tính như sau:
– Thứ 7 & Chủ nhật × 150%/ 1 ngày
– Lễ tết × 200%

14. Nếu trong 26 ngày tôi không đi hết 2600km thì tôi có được nhận lại tiền không?

Hợp đồng sẽ được tính từng tháng, nếu trong tháng, quý công ty không sử dụng hết 2600Km thì số Km đó sẽ được bỏ và không hoàn trả lại hay cộng dồn vào tháng sau.

15. Nếu trong 1 tháng tôi sử dụng hơn 2600km và hơn 10 tiếng thì tôi sẽ phải thanh toán như thế nào?

Trong trường hợp trong 1 tháng bạn sử dụng hơn 2600km và hơn 10 tiếng thì Ngọc Trinh sẽ tính số tiền phụ trội ngoài giờ và phụ trội ngoài km tùy theo từng loại xe mà bạn đang ký hợp đồng tại thuexecuoihoi.vn.

16. Tôi muốn thuê xe cho Sếp nhưng Sếp tôi muốn tự lái xe đi làm việc, vậy Ngọc Trinh có thể cung cấp cho tôi không?

Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất Ngọc Trinh cung cấp cho khách hàng xe có tài và xe tự lái. Vì vậy, nếu bạn có nhu cầu thuê xe thì vui lòng liên hệ 08 22166346 hoặc Hotline: 0919.927.288 – 0909.743.011.

17. Trong trường hợp tôi thuê xe 26 ngày/2600 km, vậy 1 ngày tôi không đi hết 100 km thì sao?

Vì tạo điều kiện cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe nên số 2600km Ngọc Trinh sẽ cộng dồn vào cuối tháng.

18. Tôi muốn thuê xe đưa đón nhân viên đi làm nhưng thỉnh thoảng tôi muốn dùng xe đi tỉnh có được không?

Chúng tôi hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu của công ty.

19. Nếu tôi ký hợp đồng với Ngọc Trinh được 1 năm với giá thỏa thuận rồi thì tôi muốn gia hạn hợp đồng thì giá vẫn được giữ nguyên hay có tăng giảm gì không?

Trong trường hợp khách hàng muốn gia hạn hợp đồng, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giữ giá cho khách hàng, trong trường hợp tăng giá sẽ tăng không quá 10% và sẽ phải báo trước trong 30 ngày.

20. Theo tôi được biết theo quy định của Ngọc Trinh thì khi ký hợp đồng tôi phải đặt cọc 1 tháng nhưng tôi không đặt cọc có được không?

Theo quy định của chúng tôi khi ký hợp đồng phải đặt cọc 1 tháng nhằm đảm bảo sự thiện chí, nghiêm túc của 2 bên trong quá trình hợp tác.

21. Tại sao xe và tài của Ngọc Trinh mà chúng tôi phải đặt cọc?

– Bất kỳ công ty nào về lĩnh vực thuê xe đều quy định về khoản đặt cọc như một hình thức chắc chắn nhằm đảm bảo sự an toàn về việc thanh toán cũng như giảm thiểu tốt nhất sự rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng.

– Trong trường hợp quý công ty không yên tâm về việc khi đặt cọc rồi Ngọc Trinh có phục vụ hay không, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho quý công ty chạy xe trước trong vòng 07 -10 ngày rồi chuyển khoản tiền đặt cọc để tạo lòng tin, mối quan hệ cho nhau. Lúc đó quý công ty cũng đã hiểu và biết cách làm việc của chúng tôi cũng như dịch vụ về xe và tài xế.

– Chúng tôi cũng đã từng tạo điều kiện thuận lợi tốt nhất cho khách hàng về hình thức thanh toán không đặt cọc, tuy nhiên công ty chúng tôi cũng từng gặp rủi ro khi đến kỳ thanh toán mà đơn vị thuê xe đã không thực hiện đúng hợp đồng khiến cho chúng tôi rất khó khăn trong việc thu hồi công nợ.

Ngoài ra, quý khách còn bất cứ câu hỏi nào thắc mắc thì có thể liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của quý khách tận tình và chu đáo nhất.